【消費生活センター発！注意情報】
定期購入　勝手に「返品」しても解約になりません！
申込み前に、最終確認画面を確認しましょう！

相談事例

ネットの広告で見た「お試し」のサプリを注文した。1回だけのつもりだったのに、2回目が届いたので送り返した。後日、請求書が送られてきたが、サプリを返品したので、支払う必要はないと思い、支払わなかった。しばらくして、法律事務所から督促状が届いた。どうしたらよいか。

アドバイス

お試しを強調する広告を見て、1回だけのつもりで商品を注文したら、2回目が届き、定期購入になっていたという相談が多く寄せられています。一方的に商品を送り返したり、受け取り拒否をしても解約にはなりません。申し込み前に、最終確認画面をスクロールして、定期購入になっていないか等、商品の支払い総額や解約条件を必ず確認し、広告画面や申し込み画面のスクリーンショットを残しましょう。