【消費生活センター発！「くらしの情報ふなばし」を発行しました】
～知っておきたい　ネットのトラブル～

相談事例

最近のネットに関するトラブル事例を知っておきましょう。
　事例１　「定期しばりなし」の広告を見て注文したけど、定期購入だった！
　事例２　「異常検知：直ちに対応をお願いします」とメールが届いた！
　事例３　ブランドバッグを注文し、代引き配達で受取ったけど、偽物だった！
　事例４　質問サイトを一度だけ利用したが、毎月クレジットカードに請求が！
　　　　　　　　　⇒相談事例の詳細はこちら（船橋市のホームページに移動します）

トラブルに遭わないためのチェックポイント

・購入時に必要な情報は、ネット通販の場合は「特定商取引法に基づく表示」のページに書かれています。
　住所、連絡先、返品・交換や解約時の条件などを確認しましょう。
・定期購入ではないか。初回でやめる場合の条件はないか確認しましょう。
・広告や最終確認画面をスクリーンショットで保存しておきましょう。
・不審なメールは開かず、公式サイトの問い合わせ窓口に相談しましょう。
・大手通販サイトをよそおった偽サイトや返金詐欺に注意しましょう。
・契約時に定額サービス（サブスプリクション）ではないか確認しましょう。
・通信販売にはクーリング・オフ制度はありません！
　一方的に送り返しても解約にはなりません。返品規約を確認しましょう。